1.1. nelquido (далі - "Компанія", "ми") надає послуги з проведення занять йогою, медитацією та супутніх оздоровчих практик.

1.2. Користувачем (далі - "Клієнт", "ви") є особа, яка користується нашими послугами або відвідує наш веб-сайт.

1.3. Користування нашими послугами означає повну згоду з цими Умовами використання.

1.4. Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час з попереднім повідомленням.

2.1. Компанія надає наступні послуги:

• Групові заняття з хатха-йоги та віньяса-йоги
• Індивідуальні тренування з йоги
• Онлайн заняття йогою
• Сесії медитації та дихальних практик
• Консультації з питань здорового способу життя
• Тематичні майстер-класи та семінари

2.2. Програми занять розроблені кваліфікованими інструкторами відповідно до міжнародних стандартів.

2.3. Заняття проводяться українською мовою, за запитом можливе проведення англійською мовою.

3.1. Вікові обмеження:

• Мінімальний вік для участі у групових заняттях - 16 років
• Особи віком 16-18 років можуть брати участь тільки за письмовою згодою батьків
• Індивідуальні заняття для осіб до 16 років проводяться тільки в присутності батьків

3.2. Медичні протипоказання:

• Клієнт зобов'язаний повідомити про всі хронічні захворювання та травми
• При наявності серйозних проблем зі здоров'ям рекомендується консультація лікаря
• Вагітність потребує окремого узгодження програми занять

3.3. Клієнт несе особисту відповідальність за свій фізичний стан під час занять.

4.1. Форми оплати:

• Готівковий розрахунок у студії
• Безготівковий переказ на банківський рахунок
• Оплата банківською картою онлайн
• Електронні платіжні системи

4.2. Тарифи:

• Ціни вказані у гривнях (₴) та включають усі податки
• Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 7 днів
• Діючи клієнти мають право завершити оплачений період за старими тарифами

4.3. Оплата здійснюється наперед відповідно до обраного тарифного плану.

5.1. Скасування клієнтом:

• Скасування заняття менш ніж за 4 години до початку не компенсується
• Скасування за 4+ години до початку - заняття зараховується як невикористане
• Невикористані заняття можна перенести на наступний період

5.2. Скасування Компанією:

• При скасуванні заняття з нашої сторони клієнт отримує повну компенсацію
• Компенсація може бути у вигляді додаткового заняття або повернення коштів

5.3. Повернення коштів:

• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту оплати (за винятком вже проведених занять)
• При медичних протипоказаннях повернення здійснюється у повному обсязі
• Строк повернення коштів - до 10 робочих днів

6.1. Права клієнта:

• Отримувати якісні послуги відповідно до програми
• Отримувати консультації щодо техніки виконання вправ
• Вимагати індивідуального підходу при наявності обмежень
• Припинити заняття у будь-який момент

6.2. Обов'язки клієнта:

• Своєчасно сплачувати за послуги
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Дотримуватися правил поведінки у студії
• Приходити на заняття вчасно та у відповідному одязі
• Поважати інших учасників занять

6.3. Права Компанії:

• Змінювати розклад занять з попереднім повідомленням
• Відмовити в обслуговуванні при порушенні правил
• Призупинити надання послуг при несвоєчасній оплаті

6.4. Обов'язки Компанії:

• Надавати послуги належної якості
• Забезпечувати безпечні умови для занять
• Повідомляти про зміни в розкладі
• Зберігати конфіденційність особистої інформації

7.1. У студії заборонено:

• Користуватися мобільними телефонами під час занять
• Розмовляти голосно та заважати іншим учасникам
• Приходити в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• Палити або вживати їжу в залах для занять
• Приводити тварин (за винятком собак-поводирів)

7.2. Рекомендуємо:

• Приходити за 10-15 хвилин до початку заняття
• Приносити власний килимок та рушник
• Одягатися в зручний спортивний одяг
• Не їсти щільно за 2 години до заняття

8.1. Компанія не несе відповідальності за:

• Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій тренера
• Погіршення стану здоров'я через приховування медичних протипоказань
• Втрату особистих речей клієнта
• Перерви в наданні послуг з незалежних від нас причин

8.2. Клієнт бере участь у заняттях на власний ризик та відповідальність.

8.3. Максимальна відповідальність Компанії обмежується вартістю оплачених послуг.

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку дії обставин непереборної сили:

• Стихійні лиха
• Військові дії, теракти
• Епідемії та карантинні обмеження
• Рішення державних органів
• Інші обставини, що не залежать від сторін

9.2. При настанні форс-мажору Компанія зобов'язується повідомити клієнтів та запропонувати альтернативні рішення.

10.1. Всі спори вирішуються шляхом переговорів.

10.2. При неможливості досягнення домовленості спори вирішуються в судах України відповідно до чинного законодавства.

10.3. До відносин сторін застосовується законодавство України.

11.1. Ці Умови є публічною пропозицією (офертою) відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.

11.2. Подача заявки на заняття або оплата послуг є повною та беззастережною згодою з цими Умовами.

11.3. Якщо якась частина цих Умов буде визнана недійсною, решта положень залишаються чинними.

11.4. Питання, не врегульовані цими Умовами, вирішуються відповідно до законодавства України.